2023年10月17上午，鲁山县鲁山县墨公路北段石油村居民王先生拨打该县12345政务服务热线，反映石油村门口南边的一处井盖损坏很久，一直无人维修，存在安全风险隐患。
“你好，我是墨公路北段石油村居民，早上出来送孩子上学的时候看到路边有一处窨井盖损坏，井盖面都坏了，还有个大漏洞，孩子们上学放学路过，要是踩上去一不下心就掉进去了，太危险了，向你们反映一下，希望有关部门能尽快维修。”王先生在电话中反映。由于路段窖井数量较多，涉及多个部门，为尽快解决该处安全隐患问题,该县12345热线接到反映后，立即转办相关单位，联系城市管理局窨井盖专班的工作人员到现场确权。经过认真排查，王先生反映的问题窨井盖属于通讯井盖，接到城市管理局的反馈之后，12345热线又立刻联系县工信局，要求工信部门第一时间组织通讯公司现场认领。
经过现场确权，确定是联通公司的通讯井盖由联通公司负责管理维护。城市管理局和工信局协同联通公司工作人员立即组织修东西的人在问题窨井附近设置了警示锥，提醒过往行人及车辆。安排实施工程人员，加班加点，对该路段问题窨井进行修检、修复。修复后，路面平整如初，有效解决了该路段安全隐患。
鲁山县城市管理局会联合相关单位，通过日常巡查、视频监控、数字城管系统等多种方式，及时排查鲁山县道路塌陷坑洼、井盖破损缺情况，及时消除道路交互与通行安全风险隐患，切实保障群众出行安全。
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